Estabelecimento ficou sem energia elétrica por mais de seis horas; Procon autuou a Enel por má prestação do serviço
O Procon de Rio das Ostras realizou, neste sábado (12), uma ação de fiscalização no Shopping Plaza Rio das Ostras após o local permanecer sem energia elétrica desde as 9h.
A interrupção prolongada do fornecimento afetou o funcionamento dos estabelecimentos comerciais e causou impactos para comerciantes e consumidores que estavam no shopping.
Acionada diante da situação, a equipe do Procon esteve no local para verificar a ocorrência. Durante a fiscalização, o órgão constatou a interrupção no fornecimento e autuou a Enel por má prestação do serviço, em razão da duração do problema.
Segundo as informações divulgadas pelo Procon, o fornecimento de energia elétrica foi restabelecido por volta das 15h40, após mais de seis horas de interrupção.
O órgão orienta que consumidores que identificarem abusos ou possíveis descumprimentos de seus direitos formalizem reclamações e denúncias, contribuindo para as ações de fiscalização.
Como denunciar
O atendimento presencial do Procon de Rio das Ostras é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, na Avenida das Casuarinas, nº 595, no Centro de Cidadania, no Âncora.
Também é possível solicitar atendimento pelo aplicativo Colab, disponível para celular e pelo site. Por meio da plataforma, o consumidor pode agendar data e horário para ser atendido.
Denúncias também podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (22) 2771-6581, exclusivamente por mensagens de texto.
